Separe o empréstimo anunciado do pedido de transferência
Uma mensagem pode prometer crédito e, depois, cobrar seguro, cadastro, desbloqueio ou taxa para que o dinheiro seja liberado. O nome dado à cobrança não prova a existência de contrato ou autorização do contato. A urgência pode reduzir o tempo de conferência; faça a verificação antes de agir.
Não use um contato desconhecido como única fonte de confirmação. Abra o aplicativo ou site oficial da instituição por um caminho independente e confira a proposta. A consulta de instituições do Banco Central ajuda na identificação, mas não autentica o número que enviou a mensagem.
O que conferir
- Identidade do credor e canal real de atendimento.
- Existência de contrato e descrição do valor líquido, prazo e custos.
- Destinatário da transferência e relação com a operação.
- Pedido de senha, token, acesso remoto ou novo pagamento sob pressão.
- Possibilidade de confirmar a proposta sem utilizar o link recebido.
Se você já transferiu um valor
- Contate sua instituição financeira. Use o aplicativo ou telefone oficial e relate o ocorrido, pedindo informações sobre os procedimentos disponíveis.
- Preserve os registros. Guarde conversas, comprovantes, anúncio, datas e identificadores sem alterar as mensagens.
- Consulte o registro de ocorrência. Verifique as modalidades da Polícia Civil do RJ e siga suas orientações.
- Evite novas cobranças de recuperação. Confirme qualquer contato que prometa devolução mediante adiantamento.
Custos do contrato e promessa de desbloqueio
Um contrato pode ter custos próprios, que precisam ser informados e considerados na comparação. Isso não torna legítimo um pagamento exigido por pessoa desconhecida para desbloquear crédito. Leia quem recebe, qual é o fundamento contratual e como a operação pode ser confirmada. Não há aprovação ou restituição garantida pelo portal.
Veja o roteiro de conferência e os canais de ajuda no RJ.
Perguntas frequentes
O nome de um banco no anúncio prova a oferta?
Não. Confirme o contato e a operação diretamente com a instituição por canal independente.
Uma nova taxa garante que o valor será devolvido?
Não. Não transfira novamente sob uma promessa de recuperação. Procure os canais oficiais e preserve os registros.